Qual é o principal indicador de uma campanha de e-mail bem-sucedida?

As campanhas de email são uma técnica de marketing utilizada para aumentar a taxa de conversão, ampliar os contatos de uma empresa e fidelizar seus assinantes. É importante avaliar o desempenho desta estratégia de marketing com base em sete indicadores-chave chamados KPIs.

A taxa de rejeição

A taxa de rejeição corresponde à porcentagem de emails não entregues em relação ao número de emails enviados durante a campanha. Uma baixa taxa de rejeição indica que os destinatários abriram o e-mail, o que significa que os dados coletados pela empresa são confiáveis. É essencial monitorar e reavaliar regularmente essa taxa para ter uma lista de endereços de e-mail correta e engajada.

Taxa de cliques

A taxa de cliques mede o envolvimento do destinatário com o conteúdo do e-mail. Trata-se de calcular o número de cliques num link em relação ao número de emails entregues, tudo multiplicado por 100. Este indicador permite refinar a sua estratégia de comunicação de acordo com as necessidades e hábitos dos clientes destinatários.

A taxa de entrega

A taxa de entregabilidade é o número de emails entregues em comparação com os emails enviados, multiplicado por 100. É importante obter uma taxa de entregabilidade de pelo menos 90% para garantir que os endereços de email da lista sejam confiáveis ​​e que não haja problemas técnicos quando enviando o e-mail para os clientes-alvo.

A taxa de reatividade

A taxa de reatividade mede a quantidade de destinatários que abriram, leram e clicaram em um dos links presentes no email, em relação ao total de assinantes. Uma baixa taxa de resposta indica má adaptação da campanha de e-mail às necessidades do cliente.

A taxa de conversão

A taxa de conversão é o principal objetivo das campanhas de email: converter destinatários em assinantes e depois em clientes fiéis. É possível melhorar esse índice refinando o call to action e personalizando o conteúdo para atender às expectativas do público-alvo.

Taxa de cancelamento de assinatura

A taxa de cancelamento corresponde à escolha dos assinantes de não receber mais campanhas de e-mail da empresa. Essa taxa pode aumentar se a empresa enviar e-mails com muita frequência ou se não atingir adequadamente os clientes potenciais.

A taxa de protesto

A taxa de disputa ocorre quando os destinatários denunciam o e-mail como spam. Isso indica que o e-mail é considerado spam e não interessa aos destinatários, o que pode gerar perda de assinantes e avaliações ruins para a empresa.

Por que realizar campanhas por e-mail?

A realização de campanhas por email permite que uma empresa se dê a conhecer, desenvolva a sua presença na web, promova os seus produtos, aumente a notoriedade da marca e fidelize os clientes. Esses fatores contribuem para o crescimento e longevidade do negócio.