Segmentazione: la chiave per una campagna e-mail B2B di successo

La personalizzazione dell’e-mail è essenziale per una campagna e-mail B2B di successo. Invece di inviare la stessa email a tutti i tuoi potenziali clienti, è importante segmentare l’elenco dei tuoi iscritti in modo pertinente. Ecco alcuni suggerimenti per una segmentazione efficace.

Segmentazione e sua importanza

In una strategia di marketing è fondamentale non raggruppare tutti i propri contatti in un’unica mailing list. I clienti aziendali apprezzano sentirsi apprezzati ricevendo un’e-mail su misura per le loro aspettative. Questo è il motivo per cui è necessaria la segmentazione in più elenchi di abbonati. Altrimenti, i tuoi potenziali clienti rischiano di perdere interesse per e-mail scarsamente mirate, il che può portare a tassi di annullamento elevati e conseguenze disastrose per la tua campagna.

Pertanto, il reparto marketing della tua azienda deve prestare particolare attenzione alla segmentazione della tua lista di iscritti, nonché al contenuto delle e-mail. Ogni destinatario è unico in termini di esigenze, profilo e livello di maturità in una campagna di inbound marketing B2B.

Raccolta di dati per popolare le tue liste

Una buona strategia di marketing inizia con una conoscenza approfondita dei tuoi futuri clienti per offrire loro i contenuti che si aspettano, nel momento più opportuno. Quindi la prima tattica è raccogliere tutti i dati possibili sulle aziende che sono interessate a te. Un collegamento di registrazione in un’e-mail è una fonte primaria, ma puoi anche raccogliere informazioni preziose sul comportamento dei tuoi potenziali clienti quando interagiscono con le tue e-mail o il tuo sito web. Opportuni strumenti di analisi permetteranno di raccogliere tali informazioni.

Criteri di segmentazione del marketing

Esistono molti criteri per segmentare l’elenco degli iscritti. I dati socio-demografici sono quelli più comunemente utilizzati, in particolare la posizione ricoperta dai tuoi contatti presso l’azienda cliente. È anche importante segmentare in base al comportamento dei tuoi potenziali clienti, come aprire un’e-mail, scaricare un documento o visitare una pagina web.

Gli strumenti di lead scoring possono informarti sul livello di maturità dei tuoi potenziali clienti, che richiede un’adeguata segmentazione nelle tue campagne e-mail. Se i tuoi futuri clienti sono alla ricerca di prodotti specifici, sarà gradita un’e-mail con informazioni su questa linea di prodotti. Allo stesso modo, se un potenziale cliente mostra interesse per i prodotti venduti dalla tua azienda, un’e-mail che testimonia la soddisfazione dei tuoi ex clienti potrebbe incoraggiarli a mettersi in gioco.

Altri livelli di segmentazione

È possibile andare ancora oltre nella personalizzazione delle tue email utilizzando altri livelli di segmentazione. Ad esempio, l’ora in cui viene inviata un’e-mail può influenzarne il tasso di apertura. Gli abbonati inattivi da molto tempo possono essere presi di mira con un’e-mail di promemoria o rimossi dall’elenco per evitare di aumentare il tasso di fallimento. È importante però non moltiplicare i segmenti inutilmente, col rischio di avere liste troppo complesse.

Mantenere elenchi costantemente aggiornati

Una segmentazione pertinente e reattiva non può essere eseguita senza l’uso di uno strumento di automazione, che è essenziale per qualsiasi strategia di marketing. Una volta che i segmenti sono ben definiti, spetta al tuo team di marketing mantenerli aggiornati. I tuoi iscritti dovranno essere spostati regolarmente da una lista all’altra a seconda dell’evoluzione delle loro aspettative.

Infine, non dimenticare di rispettare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Sarebbe un peccato compromettere le tue campagne e-mail utilizzando i dati personali di un cliente senza il suo consenso.