Segmentation : une clé pour une campagne d’emailing B2B réussie
La personnalisation des emails est essentielle pour une campagne d’emailing B2B réussie. Au lieu d’envoyer le même email à tous vos prospects, il est important de segmenter votre liste d’abonnés de manière pertinente. Voici quelques conseils pour une segmentation efficace.
La segmentation et son importance
Dans une stratégie marketing, il est primordial de ne pas regrouper tous vos contacts dans une seule liste de diffusion. Les entreprises clientes apprécient de se sentir valorisées en recevant un email adapté à leurs attentes. C’est pourquoi la segmentation en plusieurs listes d’abonnés est nécessaire. Sinon, vos prospects risquent de se désintéresser des emails mal ciblés, ce qui peut entraîner des taux de désinscription élevés et des conséquences désastreuses pour votre campagne.
Ainsi, le service marketing de votre entreprise doit accorder une attention particulière à la segmentation de votre liste d’abonnés, tout comme au contenu des emails. Chaque destinataire est unique en termes de besoins, de profil et de niveau de maturité dans une campagne d’inbound marketing B2B.
Collecte de données pour alimenter vos listes
Une bonne stratégie marketing commence par une connaissance approfondie de vos futurs clients afin de leur proposer le contenu qu’ils attendent, au moment le plus opportun. La première tactique consiste donc à collecter toutes les données possibles sur les entreprises qui s’intéressent à vous. Un lien d’inscription dans un email est une première source, mais vous pouvez également recueillir des informations précieuses sur le comportement de vos clients potentiels lorsqu’ils interagissent avec vos emails ou votre site web. Des outils d’analyse adaptés vous permettront de recueillir ces informations.
Les critères de segmentation marketing
Il existe de nombreux critères pour segmenter votre liste d’abonnés. Les données socio-démographiques sont les plus couramment utilisées, en particulier la fonction occupée par vos contacts dans l’entreprise cliente. Il est également important de segmenter en fonction du comportement de vos prospects, tels que l’ouverture d’un email, le téléchargement d’un document ou la visite d’une page web.
Les outils de lead scoring peuvent vous renseigner sur le niveau de maturité de vos prospects, ce qui nécessite une segmentation appropriée dans vos campagnes d’emailing. Si vos futurs clients recherchent des produits spécifiques, un email contenant des informations sur cette gamme de produits sera le bienvenu. De même, si un prospect montre de l’intérêt pour les produits vendus par votre entreprise, un email témoignant de la satisfaction de vos anciens clients pourra l’encourager à s’engager.
Autres niveaux de segmentation
Il est possible d’aller encore plus loin dans la personnalisation de vos emails en utilisant d’autres niveaux de segmentation. Par exemple, l’heure d’envoi d’un email peut influencer son taux d’ouverture. Les abonnés inactifs depuis longtemps peuvent être ciblés par un email de rappel ou être retirés de la liste pour éviter d’augmenter le taux d’échec. Cependant, il est important de ne pas multiplier les segments inutilement, au risque d’avoir des listes trop complexes.
Maintenir des listes constamment à jour
Une segmentation pertinente et réactive ne peut se faire sans l’utilisation d’un outil d’automatisation, qui est essentiel pour toute stratégie marketing. Une fois que vos segments sont bien définis, il revient à votre équipe marketing de les maintenir à jour. Vos abonnés devront être régulièrement déplacés d’une liste à l’autre en fonction de l’évolution de leurs attentes.
Enfin, n’oubliez pas de respecter le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD). Il serait dommage de compromettre vos campagnes d’emailing en utilisant les données personnelles d’un client sans son consentement.
