Gestion de la relation fournisseur : définition et objectifs
La gestion de la relation fournisseur est une partie intégrante des missions liées à la fonction achats. Elle vise à garantir une collaboration efficace et fluide entre une entreprise et ses fournisseurs. Cette relation professionnelle s’inscrit dans une stratégie durable où qualité, confiance et performance se rejoignent.
Les meilleures pratiques pour une collaboration réussie avec des fournisseurs
Sécuriser le processus de collaboration
Il est essentiel d’établir un contrat clair et précis avec les fournisseurs. Ce contrat doit mentionner les conditions du partenariat, telles que les délais de livraison, les modalités de paiement, le prix, etc. Ces détails permettent de définir les attentes et responsabilités de chaque partie, notamment en cas de litiges avec le client.
Opter pour des outils digitaux
Dans une société numérique, l’utilisation d’outils digitaux est indispensable pour la gestion de la relation fournisseur. Ces outils facilitent la communication et permettent de regrouper les informations relatives aux fournisseurs (contrats, historiques d’achats, factures, etc). Ils renforcent également les compétences logistiques de l’entreprise en automatisant certaines tâches administratives.
Optimiser les délais de paiement
Le paiement des fournisseurs en temps et en heure est primordial pour maintenir une relation de confiance. Il est important de s’assurer que les fournisseurs reçoivent leur paiement dans les délais impartis ou de les avertir en cas de retard avec explication du motif. Cette ponctualité est essentielle pour une collaboration viable sur le long terme.
Établir une relation de confiance durable
Les relations fournisseurs efficaces reposent sur un engagement mutuel. Il est nécessaire de travailler main dans la main à chaque étape du processus collaboratif, que ce soit pour la gestion des achats ou des litiges avec le client. Cette relation de confiance est basée sur la communication ouverte et le respect des objectifs communs.
