Segmentação: a chave para uma campanha de e-mail B2B de sucesso

A personalização de email é essencial para uma campanha de email B2B bem-sucedida. Em vez de enviar o mesmo e-mail para todos os seus clientes potenciais, é importante segmentar sua lista de assinantes de forma relevante. Aqui estão algumas dicas para uma segmentação eficaz.

Segmentação e sua importância

Numa estratégia de marketing, é fundamental não agrupar todos os seus contatos em uma única mailing list. Os clientes corporativos apreciam se sentir valorizados ao receber um e-mail adaptado às suas expectativas. É por isso que a segmentação em múltiplas listas de assinantes é necessária. Caso contrário, seus clientes potenciais correm o risco de perder o interesse em e-mails mal direcionados, o que pode levar a altas taxas de cancelamento de assinatura e consequências desastrosas para sua campanha.

Portanto, o departamento de marketing da sua empresa deve ter atenção especial à segmentação da sua lista de assinantes, bem como ao conteúdo dos emails. Cada destinatário é único em termos de necessidades, perfil e nível de maturidade em uma campanha de inbound marketing B2B.

Coletando dados para preencher suas listas

Uma boa estratégia de marketing começa com um conhecimento profundo dos seus futuros clientes para lhes oferecer o conteúdo que esperam, no momento mais oportuno. Portanto, a primeira tática é coletar todos os dados possíveis sobre as empresas que estão interessadas em você. Um link de inscrição em um e-mail é uma fonte primária, mas você também pode coletar informações valiosas sobre o comportamento de seus clientes em potencial quando eles interagem com seus e-mails ou site. Ferramentas de análise adequadas permitirão coletar essas informações.

Critérios de segmentação de marketing

Existem muitos critérios para segmentar sua lista de assinantes. Os dados sociodemográficos são os mais utilizados, nomeadamente a posição ocupada pelos seus contactos na empresa cliente. Também é importante segmentar com base no comportamento de seus clientes potenciais, como abrir um e-mail, baixar um documento ou visitar uma página da web.

As ferramentas de pontuação de leads podem informar sobre o nível de maturidade de seus clientes potenciais, o que requer segmentação apropriada em suas campanhas de e-mail. Caso seus futuros clientes estejam em busca de produtos específicos, um e-mail com informações sobre esta linha de produtos será bem-vindo. Da mesma forma, se um potencial cliente demonstrar interesse nos produtos vendidos pela sua empresa, um e-mail atestando a satisfação dos seus antigos clientes poderá incentivá-los a se envolver.

Outros níveis de segmentação

É possível ir ainda mais longe na personalização de seus emails utilizando outros níveis de segmentação. Por exemplo, a hora em que um email é enviado pode influenciar sua taxa de abertura. Os assinantes que estão inativos há muito tempo podem receber um e-mail de lembrete ou ser removidos da lista para evitar aumentar a taxa de falhas. Porém, é importante não multiplicar os segmentos desnecessariamente, sob o risco de termos listas muito complexas.

Mantenha listas constantemente atualizadas

Uma segmentação relevante e responsiva não pode ser feita sem o uso de uma ferramenta de automação, essencial para qualquer estratégia de marketing. Depois que seus segmentos estiverem bem definidos, cabe à sua equipe de marketing mantê-los atualizados. Seus assinantes precisarão ser movidos regularmente de uma lista para outra, dependendo de como evoluem suas expectativas.

Por fim, não se esqueça de respeitar o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Seria uma pena comprometer as suas campanhas de e-mail usando os dados pessoais de um cliente sem o seu consentimento.